媒體時代以來，公共關(guān)系似乎是企業(yè)頭疼的問題。最近炸毀整個家用電器行業(yè)的格力報道了牛事件，這是一個明顯的例子。網(wǎng)民和公共關(guān)系專業(yè)人士都抱怨過Ox的公共關(guān)系。此外，他們指出牛是最失敗的公共關(guān)系。

　　

　　事實上，這也不能歸咎于公眾，因為公牛直到現(xiàn)在才正式回應(yīng)格力的投訴。他只聲稱被“惡意中傷”、“我是受害者”和“在貿(mào)易戰(zhàn)中打國牌”。我們將暫時擱置事件的真相。如果你想知道事情進展如何，請關(guān)注最新的發(fā)展，嘿嘿~

　　

　　今天靖港小子要說的重點是，企業(yè)應(yīng)該如何做好公關(guān)？

　　

　　一、公關(guān)的本質(zhì)是公共關(guān)系維護

　　

　　公關(guān)的本質(zhì)是公共關(guān)系維護，你好我好大家好。目的是為企業(yè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，提升企業(yè)的品牌形象，而不是在企業(yè)營銷人員銷售產(chǎn)品時故意向消費者宣傳品牌形象。也許現(xiàn)在有很多方法來維持公共關(guān)系，但是理解公共關(guān)系的本質(zhì)永遠不會錯。

　　

　　二、公關(guān)負面輿情需要引導，而不是靠控制

　　

　　特別是在新媒體時代，負面輿論引發(fā)的危機公關(guān)案例數(shù)不勝數(shù)。負面輿論的原因從未得到控制。需要的是“指導”、“轉(zhuǎn)移”和“消化”。由于輿論傳播渠道廣泛而迅速，企業(yè)無法控制。

　　

　　三、公關(guān)不能被直接量化，重在效果

　　

　　在這個到處都是關(guān)鍵績效指標的時代，似乎一切都可以量化，可以用數(shù)據(jù)說話。事實上，否則，公共關(guān)系很難直接量化，而是注重效果。通過長期的輿論環(huán)境建設(shè)，形象維護和輿論引導是搞好公共關(guān)系、衡量公共關(guān)系優(yōu)劣的關(guān)鍵。

　　

　　四、公關(guān)是一場持久戰(zhàn)

　　

　　有時似乎有些小的公關(guān)活動影響很小，但總的來說，這場持久戰(zhàn)的勝利是由許多階段的戰(zhàn)斗的勝利組成的。因此，要做好公關(guān)工作，不僅要關(guān)注“視覺效果”和“創(chuàng)意第一”的趨勢，還要在這種情況下做好把關(guān)工作。