為了提高窗口工作人員的服務質量，創造更好的窗口形象，打造更好的服務團隊。8月22日午休期間，寧波高新區行政服務中心舉辦了以“微笑服務，從改變開始”為主題的專題培訓。共有150多人參加了培訓。?
本次培訓的講師從事服務管理培訓已有十多年，具有豐富的服務管理培訓經驗。培訓的重點是理論與實踐相結合。結合具體案例，從服務禮儀標準和服務溝通技巧兩個方面闡述和論證了服務中應注意的細節和要求。他們還解釋了服務中應注意的服務禮儀，如微笑、站立姿勢、坐姿、手勢等。訓練還要求每個人做實際操作，比如教每個人咬筷子，練習微笑，要求每個人站在對方對面，用上下門牙輕輕咬筷子，抬高嘴角，發出“咦”的聲音，從而通過實戰練習提升每個人的服務形象。
